Condiciones de uso y venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Privacidad y Condiciones de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del Sitio Web www.playfunstore.com (en adelante “Play-funstore”), propiedad de la sociedad Dream Jocs Joguines, S.L., con domicilio social en Calle Dionís Puig, 5 Polígono El Ramassar, 08402 Granollers, y CIF número B62978515 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 34933 Folio 220 Hoja B 255277, Inscripción 1ª.   

Play-funstore se pone a disposición de las personas que accedan a su Web para proporcionarles información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros, así como para la contratación de servicios y bienes a través de la Web (todo ello denominado genéricamente "Servicios").

Play-funstore puede ofrecer a través de su Sitio Web servicios o productos que se encuentren bajo unas condiciones particulares propias que puedan sustituir, completar y/o modificar las presentes condiciones, sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto a través de los medios habilitados en ese momento para ese fin.

Para contactar con Play-funstore, el usuario puede utilizar los medios de contacto habilitados en el Sitio Web www.play-funstore.com, o los que el equipo de Playfunstore le pueda proporcionar en un caso concreto para un mejor servicio de atención al cliente.

En cualquier momento, Play-funstore podrá modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales.

Los usuarios que accedan al Sitio Web, denominados “clientes” en las presentes Condiciones Generales, aceptan los términos y condiciones recogidos en las presentes Condiciones; en caso contrario, deberán abandonar el Sitio Web.

Algunos de los servicios ofertados pueden requerir el registro previo de los clientes y que éstos acepten algunas condiciones particulares para proporcionar un buen servicio por parte del Sitio Web, en cuyo caso los clientes serán debidamente informados.

El cliente obtendrá un identificador único, que será principalmente su dirección de correo electrónico, y una contraseña con un mínimo de 4 caracteres, que serán incluidos por el cliente al cumplimentar el formulario de alta.

El uso de la contraseña es personal e intransferible y el cliente se compromete a realizar un uso diligente y secreto de la misma, asumiendo toda responsabilidad de las consecuencias derivadas de una mala custodia o divulgación a terceros. Si el cliente sospecha de un uso fraudulento de su contraseña por parte de terceros deberá notificarlo al Sitio Web o modificar la misma de forma inmediata, siempre bajo su responsabilidad.

El cliente se compromete a utilizar el Sitio Web y sus contenidos, documentos y servicios de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones, las buenas costumbres y el orden público. Se compromete también a no utilizar el Sitio Web o los servicios que se presten a través del mismo con fines o efectos ilícitos, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o con la intención de deteriorar el Sitio Web o sus servicios.

El cliente se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier acción que cause o que sea susceptible de causar cualquier tipo de daño en los sistemas informáticos del Sitio Web.

El cliente responderá de los daños y perjuicios que el Sitio Web pueda sufrir a consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas. Play-funstore velará por el cumplimiento de la ley y denunciará cualquier indicio o falta tipificados por el Código Penal vigente.

Absolutamente todos los contenidos del Sitio Web, salvo indicación contraria, son propiedad de Play-funstore y están protegidos por la ley, al igual que ocurre con carácter enunciativo, que no limitativo, en el caso de su diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web.

La Compañía no proporciona ninguna licencia o autorización de uso al cliente sobre su propiedad intelectual e industrial ni sobre cualquier otro derecho propiedad de Play-funstore relacionado con su Sitio Web y los servicios prestados en el mismo.

El cliente reconoce que, si hace uso de ello, está cometiendo una infracción en la propiedad intelectual y/o industrial de Play-funstore y que puede estar vulnerando las presentes Condiciones Generales y generando un delito contemplado en el Código Penal.

Por la presente, el cliente autoriza a Play-funstore de manera gratuita e ilimitada la reproducción total o parcial, comunicación o difusión con fines publicitarios, de cuantas observaciones, opiniones o comentarios remita al Sitio Web a través de cualquier medio habilitado por Play-funstore.

Play-funstore se reserva el derecho a modificar o interrumpir el acceso al Sitio Web, así como a modificar, ampliar y/o reducir los servicios que en él se prestan en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquiera que sea el motivo.

Play-funstore no garantiza la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los servicios que en él se prestan, sin que, en ningún momento, el cliente pueda exigirle responsabilidades. Play-funstore está excluida de toda responsabilidad derivada de interferencias, bloqueos, omisiones, virus, averías, desconexiones, deficiencia, sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de los daños provocados por intromisiones ilegitimas fuera del control de Play-funstore.

Play-funstore tiene derecho a suspender temporalmente y sin previo aviso el Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

Los enlaces o links del Sitio Web pueden redirigir al cliente a otros Sitios Web gestionados por terceros. Play-funstore no tiene responsabilidad alguna respecto a las informaciones situadas fuera de su Sitio Web, ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. Play-funstore no tiene la responsabilidad de controlar ni controla los contenidos difundidos por terceros a los clientes, salvo lo que así exija la legislación vigente.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Play-funstore no será responsable del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales en caso de la actuación negligente de terceros, fuerza mayor, huelga o cualquier suceso que impida el normal funcionamiento del Sitio Web www.play-funstore.com.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre Play-funstore y el Cliente y son relativas a todas las transacciones realizadas en el Sitio Web www.play-funstore.com.

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “pagar” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el Sitio Web de www.play-funstore.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Play-funstore, que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Play-funstore deberá ser objeto de una nueva contratación.

El Cliente declara que tiene plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Play-funstore.

Los datos registrados por Play-funstore constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Play-funstore y el Cliente. Play-funstore confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico en la dirección que haya proporcionado el Cliente. La información contractual será mostrada en lengua española o en cualquier otro idioma que considere adecuado Play-funstore.

En los precios están incluidos todos los impuestos pero no así los gastos de transporte, que se sumarán y calcularán automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra. Play-funstore tiene la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento, facturando siempre los productos según las tarifas en vigor en el día en que se realizó la compra y que fue confirmada por email, salvo error tipográfico. Los productos no serán enviados hasta que se haya producido el pago completo del importe de compra. Play-funstore podrá rechazar el pedido de un cliente con el que tenga una demanda o conflicto abierto.

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta bancaria y Paypal o cualquier otro medio autorizado por Play-funstore en el momento de la compra, habiendo informado de las tarjetas aceptadas en ese momento.

El importe de la compra se cargará al cliente en el momento de procesar la compra y mediante la confirmación del cargo con la entidad bancaria autorizadora. En el caso de que el Terminal Punto de Venta denegara la operación se cancelará el pedido, informando al Cliente de este acto mediante cualquier canal autorizado por Play-funstore.

Un servidor seguro garantiza la privacidad de todos sus datos, tanto personales como bancarios, que el cliente transmite por la red mediante el protocolo SSL, que es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Cualquier versión del "browser" Netscape Navigator y Microsoft Explorer soportan dicho protocolo.

Los datos bancarios son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Play-funstore no conoce ni registra datos bancarios, como los de su tarjeta bancaria, en ningún momento de la operación. Sólo la entidad bancaria tiene acceso a esos datos para realizar la operación.

Play-funstore quiere complacer a sus clientes en la búsqueda de productos que le aporten la satisfacción y el valor deseados y hará todo lo posible para proporcionárselos. En caso de no disponibilidad del producto después de haber realizado el pedido el Cliente será informado por correo electrónico de su correspondiente anulación.

Si esto sucede, Play-funstore procederá a la devolución del importe pagado con la máxima celeridad, que podrá depender del tipo de tarjeta bancaria y de la entidad bancaria.

Play-funstore entregará la compra a la dirección que el comprador establezca, informando de su envío al Cliente mediante un correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por Play-funstore. 

Los gastos de transporte serán asumidos por el cliente y reflejados en los gastos de envío al confirmar la compra. En el caso de superar los 300€ serán gratuitos. El importe de cada envío se calcula en función del peso total del pedido, del lugar de destino y del tipo de envío (urgente o normal).

Cada pedido se considerará efectuado al entregarse al proveedor logístico encargado de su entrega. Si es posible, Play-funstore entregará al Cliente mediante un correo electrónico un localizador para el seguimiento de su compra.

El Cliente tiene el derecho de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o con indicios manifiestos de deterioro. En el caso de existir reclamaciones el cliente debe dirigirse al centro de atención al cliente de Play-funstore mediante los canales habilitados en la página web www.play-funstore.com.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten libremente para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

Playfunstore no será responsable del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales en caso de la actuación negligente de terceros, fuerza mayor, huelga o cualquier suceso que impida el normal funcionamiento del Sitio Web www.play-funstore.com.

 

En caso de producto defectuoso, Play-funstore procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. Play-funstore responde de las faltas de conformidad que se manifiesten. El Cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde la adquisición del producto.

Se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, en virtud del cual Play-funstore debe proporcionar al cliente los productos y servicios acordados en el contrato de venta, respondiendo de cualquier falta de conformidad según marque la Ley.

Playfunstore se reserva el derecho a modificar, suprimir o añadir las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, así como la forma de presentarlas en su página web www.play-funstore.com. Estos cambios serán aceptados cada vez que se realice una navegación o compra en www.play-funstore.com.

En caso de no conformidad por parte del Cliente, éste acepta no hacer uso de los servicios de Play-funstore a partir de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Dream Jocs Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana Barcelona, o al correo electrónico info@play-funstore.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por carta postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web a info@play-funstore.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procedemos a efectuar dicho reembolso utilizado el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Dream Jocs Joguines Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. 

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso del importe se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra y se procederá a realizarlo en un plazo no superior de catorce días hábiles a partir de que Play-funstore haya recibido el paquete devuelto en perfecto estado.

Los productos deberán devolverse con el envase y embalaje original y en perfecto estado, con todos sus accesorios y la documentación entregada al cliente, de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación que repercutirá al cliente.

El producto a devolver será enviado por el cliente al lugar especificado por Play-funstore. Si la devolución no es aceptada por Play-funstore por incumplimiento de las premisas anteriores, el cliente deberá recoger el paquete nuevamente en la dirección indicada por Play-funstore en un período no superior a treinta días desde su devolución.

- A la atención del responsable de ventas de Dream Jocs Joguines, Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana (Barcelona) correo electrónico info@play-funstore.com

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación de servicio (táchese el que no proceda)

-Pedido recibido el (fecha).

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

-Fecha

Costes de devolución en caso de desistimiento

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho dependerá del volumen y el peso del material adquirido.

Exclusión del derecho de desistimiento

El desecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refiere a:

a) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se haya mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir 'conforme salvo revisión'.

En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado rechace el paquete debe notificarnos el error, si puede ser antes de 24 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error.

El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email.

Si desea hacer un cambio o devolución del articulo adquirido tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Durante la campaña de Navidad, el período de devolución para todas las compras realizadas a partir del 1 de noviembre se extenderán hasta el 20 de Enero.

En el caso de querer devolver algún artículo de su pedido, deberá ponerse en contacto con Playfun Store a través del formulario de la página web o a través de nuestro e-mail info@play-funstore.com. En ambos casos nos deberá indicar su número de pedido y el motivo de su devolución.

El usuario/cliente, deberá devolver los productos a través de una empresa de mensajería a su elección.

El artículo devuelto deberá ser enviado con el embalaje y etiquetado originales, adjuntando el albarán de compra, y el formulario de desistimiento correctamente cumplimentado.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso por el importe del artículo. No de los gastos de envío.

Si la devolución o cambio es debido a un error cometido por nuestra parte, cuando se ponga en contacto con nosotros, le indicaremos la manera de proceder, a través de una orden de recogida del producto a su domicilio. Una vez lo hayamos recibido, le enviaremos el producto correcto. En el caso de que no dispongamos de más stock del producto, le abonaremos el total del importe recibido por su parte.

Los artículos dentro de la categoría de disfraces, no se pueden devolver, exceptuando aquellas ocasiones en las que, por error de Playfun Store, ha habido un error en la entrega, o en la preparación del pedido. En el caso de devolución por error por parte de PlayFun Store, el articulo deberá estar cerrado y conservando el embalaje original.  

Play-funstore entregará el envío en la dirección que el Cliente haya comunicado durante el proceso de compra. El Cliente recibirá más detalles sobre el envío de su compra a través de un correo electrónico o de cualquier otro medio habilitado en www.play-funstore.com.

  

Los plazos de entrega serán de entre 24, 48 y 72 horas laborales, excluídos los sábados como día laboral, desde la recepción por parte de Play-funstore del importe de la compra. Todos los pedidos realizados después de las 10.00 horas serán procesados el día siguiente.

Cada pedido se considerará efectuado al entregarlo al proveedor logístico encargado de su entrega. Si es posible, Play-funstore entregará al Cliente a través de un correo electrónico un localizador para el seguimiento de su compra.

El Cliente tiene el derecho de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o presentara indicios manifiestos de deterioro.

En el caso de existir reclamaciones, el Cliente debe dirigirse al centro de atención al cliente de Play-funstore utilizando los canales habilitados en la página web www.play-funstore.com.

 

La calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes es la prioridad número uno para nosotros. Por este motivo, en caso de que un artículo resulte defectuoso, en Play-FunStore procederemos a realizar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Estas gestiones, además, no supondrán ningún gasto adicional para el cliente.

Todos los productos que se venden en nuestra página web disponen de la Garantía de su fabricante correspondiente: Bestway, Intex, Zodiac… De esta forma, Play-FunStore tiene como norma responder a las faltas de conformidad que los clientes puedan tener en cuanto a los artículos que hayan comprado en nuestra tienda Online, siempre que éstas tengan lugar dentro del plazo delimitado por el fabricante como periodo de Garantía.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que adquirió el producto. 

Para llevar a cabo estos procesos de reclamación, Play-FunStore se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, según el cual nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes los productos y servicios acordados en el contrato de venta, respondiendo de cualquier falta de conformidad según marque la ley.

Dentro de un solo artículo puede haber piezas con diferentes periodos de Garantía, delimitados siempre por su correspondiente fabricante. Por ejemplo, dentro de una misma piscina, accesorios como el cobertor o el skimmer y el liner suelen gozar de una garantía de 6 meses, mientras que otros complementos como las depuradoras Flowclear suelen tener garantía de 2 años.

En caso de que la información no se encuentre detallada en las instrucciones correspondientes al producto que haya comprado, no dude en consultarnos los plazos de garantía; estaremos encantados de atenderle, ya que en Play-FunStore lo más importante es la tranquilidad de nuestros clientes a la hora de comprar en nuestra tienda Online, con las mismas garantías que tendría en cualquier tienda física.